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2023年端午假期,铁路旅客运输期限为6月21日至6月25日。5天时间里,广州南站预计到发旅客297.3万人次。其中,预计发送旅客157.5万人次,日均发送31.5万人次,预计最高发送日为6月22日,发送43.2万人次;预计到达旅客139.8万人次,日均到达28万人次,预计最高到达日为6月25日,到达39.3万人次。
今年端午假期,广州南站主要以中短途旅游流为主,探亲流为辅。假日前期,客流以广州为中心向周边省份及城镇辐射,上升较快。后期以返程客流为主,分散返程较为平缓。为满足旅客的出行需求,广州南站精准实施“一日一图”,通过开行高峰线列车、组织部分动车组重联运行等方式提升运能,计划日均重联动车组列车106趟、加开动车组列车75趟,主要开往长沙、深圳、湛江、潮汕等方向。此外,广州南站充分挖掘运输潜力,6月21日至25日凌晨计划加开夜间高铁84趟,主要开往湛江、南昌、武汉等方向。
客流高峰期间,广州南站最大化开启自助售、退、改、取票机和人工售票窗口120个、实名制验证通道76条、安检口48条。各实名制验证区域、安检区域均设有“急客”通道,为开车前15分钟内的旅客提供优先快速进站服务。成立22支党团员服务队和青年志愿者突击队,注重做好老、幼、病、残、孕等重点旅客全程无忧服务,畅通网上网下预约服务,在“春澜”服务岗、老人候车区、母婴候车室以及站台、电梯口等区域增加青年志愿者,积极引导旅客有序乘车,保障旅客温馨舒适出行。
夜间高铁开行期间,广州南站加大人力物力投入,保障旅客夜间食品、热水供应充足。调控好空调温度、照明亮度,做好旅客夜间服务工作。积极向市交通部门申请延长地铁、公交等接驳交通的夜间运营时间,服务好旅客出行“最后一公里”。
广州南站提醒旅客,假期客流量较大,要充分预留进站、安检、换乘时间,切勿“掐点”乘车。请勿携带易燃易爆物品、危险品进站乘车。