启德教育首席执行官金冉先生
2020年，受新冠疫情影响，雅思、托福、GRE、GMAT、SAT、ACT等留学考试的培训课程都转为线上教学，随着国内防控效果持续向好，不少城市的线下课程开始逐步恢复，有条件的留学考试培训机构，也拓展出更符合新常态下学生需求的OMO教学方式，即线上线下相融合。在这样的大环境下，如何更充分地利用技术手段与配套服务提升整体教学效果与学生体验，也成为启德考培持续追求的目标。2021年5月29日，启德考培在北京发布“PLR教学服务产品”，这也是继2019年启德考培发布“标准化产品体系”后，对整体教学产品的又一次升级。
启德教育首席执行官金冉先生在启德考培“PLR教学服务产品”发布会上表示：“今年启德的五驾马车，留学、考培、学游、学府、国际课程，都会沿着‘内需化’的方向、按照‘为我们自己设计’的这种初心来打造产品和服务，我们希望对待我们的客户，像对待我们的家人和我们的朋友一样。今天的PLR发布会只是一个开始，下一步我们希望通过教学方法，不管是CTC对老师的培训，还是STP触点管理，以及各种程序和系统提供更完善的服务，更好地完成工作，将我们的工作转变成真正有意义的价值，把这个价值交付到我们的客户手里，再把它转变成效果，这样才能达到我们自己最初的目标。”
启德考培产品中心北美产品总监陶睿
据启德考培产品中心北美产品总监陶睿老师介绍：“启德考培‘PLR教学服务产品’中的P为Prepare and Think（预习与思考），L为Learn and Internalize（学习与内化），R为Review and Use（复习与运用）。作为行业从业者，我们能感觉到随着时代的发展，学生、家长对课程产品和服务的要求都在不断变化，现在传统的课程可能已经不再能够满足实际需求，也达不到想要的效果。因此启德考培希望通过PLR标准化教学和服务体系来尝试补上这些短板，更好地提升课程效果，帮助学生在提分的同时也实现语言能力的提升。”
“启德考培PLR教学服务产品更加关注学生成绩背后‘教与学的过程’，围绕学生的学习进度，通过产品标准化、服务标准化、以及教学标准化，将细致的教学服务落实到上课前、授课中、结课后，确保我们的学生有无死角的学习体验，并通过科技赋能与智能系统相配合的OMO教学模式，提升效率，巩固效果”，在启德考培产品中心英联邦产品总监邸洁玉老师看来，PLR教学服务产品对于授课老师来说，在选择教学材料和授课过程中都会觉得更轻松，也会有更高的授课效率，对于辅导老师来说，会觉得工作更便捷，打通了授课老师和辅导老师之间的沟通桥梁，形成亲密无间的合作，更大程度地提升教学效果。
启德考培产品中心英联邦产品总监邸洁玉（现场图片）
据邸洁玉老师介绍，启德考培在线上线下相配合的教学模式上也在持续探索，不断提升。除原创在线学习系统Prepsmith（备考史密斯）外，启德考培基于微信生态推出了SAMI客户服务系统，学生可以通过SAMI系统知晓课程信息（包含课表、日期、时间、地点、大纲），使用手机即可随时查看预习、学习、复习资料和辅导材料，了解自己的作业完成情况与正确率，以及老师的批改内容。未来，这些在线服务功能还将转移至启德考培小程序，更好地服务于学生和教师。
“学生考取理想的成绩离不开优质的教学服务，这就需要授课教师与辅导老师和学生之间无时不刻的紧密配合，重要环节与节点的服务需要老师做到真正的关心与用心。启德考培北京分校的辅导老师团队，通过全年累计长达24960个小时的工作时间，将‘勤奋与细致’的教学服务工作落实到每一天、每一节课，给予学生实实在在的用心服务和有效帮助”，启德考培北京学校教学副校长李小涵老师在发布会上详细介绍了“PLR教学服务产品”如何在分校落地。
启德考培北京学校教学副校长李小涵
在启德考培北京分校，学生开课前有五大前置服务，授课老师与辅导老师共同制定学生的每日课前学习计划，内容包含词汇背诵计划与课前学习材料，高效利用学生的碎片化时间；在授课中，启德考培的老师结合CTC教学法，引入剑桥CELTA 课堂活动，在3分讲7分练的“教授与吸收”的有效结合中，实现更优质的课堂效果；在结课阶段，通过360度共11步精细化服务，比如学生系统的复习与检测，辅导老师的提醒与监督，追踪学生知识点吸收与掌握的效果等，确保夯实能力基础；整体的教学过程还将配合阶段性的模考与全面的点评，以及家校互动反馈机制。
事实上，经过多年打磨的四位一体启德考培标准化教学体系是升级后的“PLR教学服务产品”落实精细化教学服务的基石。启德考培标准化教学体系的“四位一体”是指标准化课程体系、标准化教材体系、线上学习系统以及严格的教师培训。启德考培开设雅思、托福、SAT、ACT、GRE、GMAT、多邻国等出国留学考试培训课程。以雅思、托福课程为例，标准化课程框架依照欧洲语言通用标准进行设计，分为综合英语（1、2）、Foundation（基础）、Intermediate（中级）、Advanced（高级）五个阶段，清晰地设置了雅思、托福对应阶段的学习时间与入口及出口的分数值，而每一阶段的出口分值也与欧标的A1、A2、B1、B2、C1、C2的水平线所对应。
根据课程框架，启德考培的标准化教材体系包含Foundation（基础）、Intermediate（中级）、Advanced（高级）三个阶段，就雅思和托福的课程而言，每个阶段都包含听、说、读、写四本教材，教材内容涵盖各科知识点、词汇要点、课堂练习、音频等。启德考培原创在线学习系统Prepsmith（备考史密斯）可以实现翻转课堂、在线家庭复习内容、定级测试、诊断测试、自适应概念练习等便利的在线应用功能。此外，严格的教师培训也是启德考培标准化体系的重点，授课教师必须通过140小时起步的标准化教师培训才能进入课堂教学。
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