恰逢德华安顾人寿成立九周年，为贯彻落实客户至上的服务理念，公司于9月10日正式启动以“爱+5大升级 德华安顾人寿2022年客户服务节”为主题的一系列线上线下活动，，感恩回馈广大客户一直以来的信赖与支持，科技赋能服务，提升客户体验，用实践证明保险温度与速度同在。

德华安顾人寿作为首家总部设在山东的全国性寿险法人机构，自成立以来始终围绕“德国品质”与“国资信用”铸造品牌要素，不断创新业务，精进服务。2022年上半年，德华安顾人寿累计服务人次达70058人，赔付总金额1.23亿，获赔率99.53%，自助理赔率87.78%。多维数据指标显示，德华安顾人寿致力于为客户带来更有温度的理赔服务，并取得了良好效果。

据了解，为更好搭建适应客户需求变化的服务体系，德华安顾人寿在2020年9月推出了全新的客户服务品牌——“爱+”俱乐部，并在2021年推出“爱+俱乐部”智慧展厅。目前，客户在智慧展厅可以享受到所有保单服务，包括了解公司、了解产品、分析需求、体检，在购买保单之后可以自主理赔、自主打印保单，各种服务都集成在智能营业厅里。通过科技赋能，德华安顾人寿期望在每个环节都让保险服务更有温度。

随着爱+体系的不断升级完善，德华安顾人寿积极探索将客户的“保单账户”从“单纯的保险内容”，逐渐转变为“用户的数字健康资产账户”，增加部分健管、康养和财富服务，与保单账户并列管理，将数据打通，互相赋能，将“爱+”升级成为用户数字健康资产管理的重要平台和应用场景集合。

针对2022年客户服务节，德华安顾人寿重磅发布五大服务升级举措，为客户提供模块化的灵活定制服务。五大服务升级聚焦人身险价值链，围绕客户全生命周期，着力于“健康管理”、“康养服务”、“财富管理”、“高端服务”、“柜面服务”五大维度扩容服务内容，延长服务链条，推出“健康管家”、“康养管家”、“财富管家”等专属服务，为客户提供心灵安宁的综合服务解决方案。

除了服务升级，德华安顾人寿还在2022年客户服务节期间，推出了“天下无幽 护胃健康”免费健康体验、“就医绿通 惠及全家”升级权益包、财富婚姻法律专家专属规划等六大体验活动，让客户能够更好地了解公司。

其中，“天下无幽 护胃健康”活动，客户可以在德华安顾人寿全辖分支机构参与免费幽门螺杆菌健康检测体验，北京协和医院消化内科专家也将为大众带来幽门螺杆菌防治专题科普讲座。

“就医绿通 惠及全家”活动，德华安顾人寿对其王牌就医绿通服务再升级，推出“一人享有 惠及全家”就医绿通升级权益包。活动期间，已获得就医绿色通道服务（国际版）的客户，再次购买公司长期重疾险，将有机会再次获得绿通服务权益。新获得的服务权益既可自己使用，也可转让给直系亲属使用。

专属规划方面，德华安顾人寿将邀请知名律师推出《资产保全与资产传承的法律智慧--婚姻财富管理和家族企业规划》、《资产保全与资产传承的法律智慧--财富传承》、《法律角度解读保险资产保全与资产传承功能》三节财富管理专属课程。活动期间，客户登录安顾赢家APP或扫描专属二维码就可参与体验。

德华安顾人寿作为寿险行业的一份子，今后也将不忘初心，以客户为中心，借助数字化手段创新服务，全方位提质服务效果，践行保险企业的责任与担当，守护客户幸福生活。

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