“在当前的智能化时代背景下，智能政务服务已成为推动智慧城市发展的重要力量。”12日，2024年中国国际服务贸易交易会拉开帷幕，中科闻歌政务AI业务部总经理陈思含在服贸会数字贸易发展趋势和前沿论坛上表示，我国正积极利用AI技术来推动社会治理方式的革新。

陈思含表示，传统政务管理方式存在诸多局限，如缺乏科学的数据支持、分析能力不足、风险防控机制薄弱、资源分配不均衡等问题。对此，中科闻歌推出了自主研发的智慧政务服务与办公一体化平台，集成了多项先进技术和服务模块，包括面向特定行业的智能问答与搜索系统、综合社区服务管理平台、政务智能巡逻系统以及民意诉求分析服务等。

据悉，该平台基于中科闻歌自主研发的雅意大模型，通过强化AI技术的应用，优化了智能问答、搜索、导办及代理服务流程。自上线以来，已在北京海淀区中关村街道、深圳龙华区政数局和深圳市工信局等多个政府部门成功应用。

陈思含表示，下一步，中科闻歌将在全国推广这一智慧政务服务模式，形成覆盖广泛区域的智能感知网络、实时风险监测预警系统、全天候智能服务体系以及辅助决策的支持系统，最终实现从信息收集、处理、应对到决策制定的全方位智能化治理。