这几年，博物馆持续升温，一些热门博物馆出现了一票难求的情况。针对这些情况，9月25日，国家文物局博物馆与社会文物司司长刘洋在国新办新闻发布会上进行了回应。

刘洋表示，截至今年8月底，全国正式备案注册的6833家博物馆已经接待观众量达到了9.4亿人次，其中暑期两个月接待的观众量就达到了2.99亿人次，其中有6个省的观众接待量都突破了1500万，江苏、山东、北京、浙江、陕西，还有广东省，都达到了1500万。“今年7月1日，暑期开始的时候，我们印发了关于做好暑期博物馆开放服务工作的通知，不搞一刀切，要求各地根据实际情况科学实施预约机制。”

刘洋指出，全国6833家博物馆，除了一些热门博物馆外，大多数都取消了预约机制。因为工作需要，或者因为各地情况不同，继续保留预约机制的也都进行了进一步优化，比如保留了人工售票窗口、电话预约等形式。现在全国1662家一二三级博物馆中有近1200家都进行了延时服务，延长了博物馆的开放时间。

针对“黄牛”抢票、社会讲解乱象的问题，刘洋透露，我们近期与文化和旅游部、公安部进行了专题磋商，像北京等地也专门开展了打击“黄牛”的专项整治行动。接下来，我们还会继续聚焦预约参观、讲解服务等热点问题加强规范引导，确保群众基本公共文化权益。