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能力天空电脑版是一款由全球最大在线课程学习平台能力天空打造的新一代云课堂客户端播放器，软件支持离线播放学习资源，支持在线加速播放视频的功能，让你随时随地轻轻松松的进行学习。

【资料图】

能力天空播放器能够及时更新用户账号下的学习中心的课程信息，还支持记录学员看过的免费课程记录，方便学员保持学习过程中的连贯性。

【功能特色】

1、能力天空播放器观看速度比网页更快，能自动找最佳网络；

2、多线程、多服务器下载；分片下载，用户观看优先；

3、观看时只需联网验证授权，然后即可断网观看；

4、自动同步学习中心的课程，自动同步你的学习进度。

【常见问题】

1、观看课程不流畅，如何解决？

点击视频播放器窗口右上方的“寻找最佳网络”，系统会自动对您的网络连通性进行测速，测速结束后，点击“继续学习”即可。

2、课程在观看过程中出现花屏的现象，如何处理？

视频播放时，先点击暂停。在视频播放界面上点击鼠标右键，选择设置，找到启动硬件加速，把启动硬件加速前面的“√”去掉，再点击“关闭”，刷新页面。

3、观看课程时，每次播放到某一个时间点就会卡住，刷新或直接拖动鼠标到卡住的地方重新观看，还是无法播放，如何处理？

视频在播放时，遇到播放到某一时间点卡住，切换最佳网络和往后拖动无效，是由于这个课程中的视频上传不完整所致，是课程本身的问题。遇到此问题， 请通过右上角的“联系我们”，拨打电话或是联系在线客服，将有问题的课程链接地址发给在线客服，在线客服会尽快通知教务老师进行处理。

课程购买问题

1、通过网银或学习卡在线购买了课程，在哪里开始学习？

登录网校帐号，点击页面上方的“学习中心”，在“自选课程”中查看已购买的课程。

2、购买的视频课程可以反复观看吗？

为了保护知识产权，视频课程的观看都是有播放次数限制的。播放次数耗尽后，将无法再次观看。如果需要再次观看，您可以重新进行购买。，免费的视频课程不受播放次数限制

3、在线购买了一个课程，后来发现买错了，是否可以申请退款？

请登录网校帐号，点击页面上方的“我的帐户”，点击页面左侧“我的能力空间”点击“买入交易记录”，在没有确认付款的课程后放有“申请返款”的操作按钮，直接点击即可申请退款，申请退款后请联系机构教务老师。如果课程已经确认付款，您需要联系机构教务老师沟通处理。

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