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面对面、心贴心，走出基层治理新格局

“老徐这人耐心，跟他聊天自然而然地就把心里话给说出来了，邻里之间的小矛盾说开了也就解决了……”

在新仓镇芦川社区，每当居民谈起老徐时，总是竖起大拇指连连夸赞。原来，被居民们亲切叫做“老徐”的人叫徐富强，作为一名“老新仓”，邻里之间有啥事都愿意找他，他也趁此结合自己的工作经验，成立了“乐聚芦川·老徐调解工作室”，不断奔走在矛盾化解第一线。

在得知芦川社区新富家园小区居住着一户残疾家庭后，老徐第一时间了解情况并联系相关部门，汇报该家庭的实际情况。通过老徐多方奔走，这户家庭得到了很多暖心的法律保障。

老徐：“现在大家的素质越来越高了，大多数人懂法、懂政策，不过有时候也需要解读政策法规、设身处地想群众之所想。”

“老徐调解工作室”以社区为阵地，致力于帮助群众解读政策法规，解决土地纠纷、邻里纠纷、集体矛盾、家庭矛盾等与群众生活密切相关的大小事。老徐采用耐心解读、晓之以理、动之以情的方式，利用所学的法律知识进行解答，破解群众的困惑，打开群众的心结。老徐善用法律利器“解纠纷、消积怨，化矛盾、止纷争”，将内涵丰富的法律知识通过通俗易懂的解读融入到社区群众的生活中。

实际上，“老徐调解工作室”是新仓多元主体参与基层社会治理的一个缩影。新仓镇以“新邻里协商议站”为中心，构建了人大代表联络站、政协同心议站、综治“老徐调解工作室”、司法“平和调解”矛盾纠纷调解室、律师接待室为阵地的协商议事平台，与群众面对面、心贴心沟通交流，全力解决好群众关心关注的民生问题。

近年来，新仓镇在党建引领下，以“网格化+数字化”为依托，融合多元主体常态化开展入户走访，零距离收集民情民意，不断碰撞出治理“金点子”、创新基层治理“新路子”，切实有效地解决百姓日常生活中的操心事、烦心事、揪心事。在广泛建立协商驿站之余，新仓镇还将分散的治理力量进行优化整合，重新优化网格划分，严格落实“一格一员”，压实网格责任，缩小服务半径，全镇网格从47个增至57个。并以“网格驿站”为载体，将网格员和网格服务送到群众家门口，结合线下的网格走访、协商议事会等，第一时间了解社情民意，汇集基层治理的问题线索。

新仓镇社会治理办相关负责人说：“参与基层治理，最重要的是调动百姓参与的积极性，因此我们挖掘有能力、有威望、有公心、有热情的居民群众，组建邻里治、邻里帮、邻里议等志愿服务队伍，鼓励居民群众积极参与社会治理。我们还将数字化与基层治理相结合，用科技手段解决基层治理的实际问题。同时，他们也致力在基层治理中发挥出“微嘉园”的作用，让群众动动指尖就能将诉求和建议进行反映，真正实现了在网格内处理问题。”