近期,很多卖家反馈账号突然无法登录,登录的页面显示账户已关闭。但是明明自己没有操作什么就被锁了,前台的产品的还在正常销售,但是就是一直进不去。以为自己的卖家账号被亚马逊关闭了,找不到办法,来咨询妮妮寻求帮助。


(相关资料图)

“我的店铺账户莫名被锁,绩效通知也没收到,什么都没做店铺就因违反滥用服务给封了,怎么办?”

“店铺早上还好好的运营,晚上就出现了这个closed。”

“前几天店铺刚过了重新验证,今天账户就被锁了,什么情况?”

附聊天记录截图:

以上都是客户遇到账户问题来咨询妮妮,妮妮和团队发现这两天好多卖家都遇到了同样的情况“账户莫名被锁、没有收到邮件、显示滥用服务”。不单单是账户被锁问题,还有邮箱被盗,登录不上,店铺重新验证信息等问题也是大量咨询。

想必肯定是亚马逊在搞事情,一边扫号封号,一边解开又再次被锁上...

常见的登录页面如以下图所示:


(滥用亚马逊服务登录页面)

(账户出现异常导致被锁登录页面)

(账户出现closed,已关闭账号截图)


在这里妮妮给个tips:相信很多卖家都不知道自己店铺在创建卖家账户的时候,亚马逊系统是会跟着创建了一个买家账户,然而有些卖家是不知情的,所以自己并没有使用过买家账号,为啥就会被判定买家账号滥用亚马逊服务呢?想破脑壳都想不到原因,卖家也是心身疲倦,担心的茶饭不思,百思不得其解。其实滥用平台服务也可能是因为其他的因素造成的,常见的有几种:

a:更换收款、信用卡信息等;

b:使用买家端账号去下单购物/刷测试单;

c:滥用退款

当然也有其它的问题导致被锁的,妮妮就不一一解释过多了。像前面的客户都是遇到莫名的被锁,技术团队也是在了解清楚情况,确认客户无任何其他违规行为之后,进行针对性的申诉。终于也是成功的帮客户恢复了店铺!

附成功的恢复截图邮件:

希望各位卖家能从我们的分享中获得经验,如果还遇到申诉的其它问题也可以咨询我喔~

觉得还不错的可以点赞关注一下哈~

我是妮妮,每天分享干货!

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