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根据黑猫投诉官方微博消息，近期有多位用户在该平台反映了iPhone14存在频繁自动重启问题，其中一些用户甚至每天遇到1-2次死机和自动重启。不少用户检测后表示这是硬件问题，敦促苹果官方给出相应的解决方案。
据一名投诉消费者介绍，他在苹果指定经销商购买的iPhone 14512GB。第一次进行400远程诊断和分析报告时，结果显示没有硬件问题；而第二次时则被告知是软件升级问题，但该用户等待两天后自己在网上查分析报告得出结论是硬件问题。
另一位用户称，在他购买的128GB iPhone14中同样出现了产品质量问题（闪退、死机和自动重启，绝对不是人为因素所致）。该用户也是在苹果授权店购买的。目前，苹果官方尚未对此发表声明。
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