“我车在高速上，我的定速巡航开了以后降不下来了，怎么办啊？我现在好紧张，手都在抖。”近日，温州高速交警指挥中心接到一起求救电话，让接警人员的心一下子提到了嗓子眼。此时，该车正以时速110公里的速度在绕西南高速平阳界“狂飙”。

“师傅，你先不要着急，别紧张，我们一定会帮您的。请不要挂断电话，我将告诉你接下来该怎么做，你先握紧方向盘。”“不行不行，我害怕。”“师傅，你先试一下强行推到空挡。”“我推啦，它它它没用。”面对司机颤抖的声音，接警员戴吉尔一边安抚对方情绪，一边想着救急办法。

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“当时司机非常紧张，说话都在颤抖，我只能想一切办法安抚他，帮他想办法解决。”戴吉尔说。

与此同时，温州高速交警立即启动应急预案，值班领导钱月链全程指挥调度，指挥中心当班民警王平迅速指令大队进行交通管控，第一时间关闭了沿途机场收费站、金海湖收费站、瑞安东收费站、鳌江收费站、龙港收费站、阁巷收费站6个收费站入口，减少主线车辆、降低碰撞风险。

为让驾驶员更清楚直观地反馈当前车辆存在的故障，指挥中心同步查询厂家电话，让驾驶员向厂家说明情况，寻求技术上的帮助，争取尽快化解危机。

就在这时候，驾驶员提供信息说，车辆前方10公里是阁巷枢纽，沿线道路周边无避险车道，若以当前时速在枢纽过弯，必然导致严重后果。

做最坏的打算。临近的温州高速交警五大队立即组织警力在阁巷枢纽尽量多的铺设隔离锥、水马等设施，以防万一，尽可能地将碰撞后带来的损伤降至最低。

在联系上厂家后，温州高速交警第一时间将电话告知驾驶员，并暂时挂断电话让驾驶员及时连线厂家。

就在温州高速交警严阵以待时，前方传来了好消息，定速巡航解除了。驾驶员在厂家技术指导操作下，解除了定速巡航，如今车辆可以正常行驶了。此时是19时23分，前后仅用了7分钟时间，涉事车辆距离前方阁巷枢纽仅剩下两三公里，这让参与救助的人员松了一口气，也惊出了一身冷汗。

“现在车辆能正常行驶了，刹车什么的都可以了。”“就进出口下了高速，跟我们报个平安吧。”“好好好，谢谢你们了！”驾驶员与指挥中心的这段对话将这次危机画上了句号。

原标题：时速110公里，定速巡航功能“失灵”？7分钟“生死时速”

记者王骁通讯员林君怡吴盛