考试是选拔人才、提升自我的一种手段，也是社会民生关注的焦点。它也关系着诸多青少年的前途，关系发展大局。

如何促进选拔人才的公平公正？要坚持问题导向防风险，坚持目标导向优流程，坚持需求导向强服务，顺利完成各项人事考试工作任务，在人事考试制度建设、风险防控、基础建设、队伍建设等方面都取得了新成绩、新进步。

图：湖州市长三角人才服务中心人才服务站点

通过实施“标准化管理”，建立考务工作全流程标准化模板，规范考生咨询、证书发放、报名管理、监考巡视等操作规程，达到考务操作的最短化、最优化执行，所有工作标准统一、操作简洁、有章可循、有据可查，实现“流水线作业”式的相互配合和协调管理，全力打造人事考试“统一标配”。

积极推进“互联网+考试”，坚持以考生为中心，以能力建设为核心，以信息化为支撑，聚焦解决服务考生中存在的痛点难点堵点问题，不断全面提升公共服务的精准度和满意度，线上服务和线下服务相融合、共发展。

牢固树立人才是第一资源理念，服务人才、保障权益是各地各部门的不可忽视的责任。江苏省泰州市人事考试管理办公室在全省首家建成人事考试“三个不见面”电子服务平台，考生可通过电脑、手机登陆泰州市人事考试网或微信公众平台，在线办理以往“必须至考试机构现场办理”的三项业务，即证书信息查询、证书信息更正、成绩复查。“三个不见面”在线服务方便了考生，提高了效率，节约了资源，变考生跑腿为信息跑路，实现人事考试服务“全程在线”。近年来，浙江省龙港市创建“一站式”人才服务平台，为市域人才提供服务网单，实现人才服务事项全网公开、全程网办、不见面审批，提供24小时“不打烊”云端服务。潍坊市则正式建立了潍坊市人事考试工作联席会议制度，统筹协调全市人事考试工作，市委组织部、市人社局与教育、工信、公安、城管等成员单位，共同织密考试保障网。3月25日，江西省抚州市及时纠正抚州市融媒体中心等单位多个岗位设置引发热议，发布公告避免“萝卜”招聘，对多个岗位强制条件整改，完善改进招聘公平公正机制，赢得考生认可。近来，郑州市人事考试基地建成并投入使用，可实现在线笔试、面试系统单次15万名考生同时开考。

当然，充分运用互联网媒体平台也是有效方式，各地还可以通过人事考试网、微信公众平台、“你问我答”在线交流平台等新媒体，24小时为考生提供全面、准确、快捷的政策咨询、网上报名、成绩查询等相关服务，全面宣传人事考试工作流程、考试纪律、注意事项等，搭建信息宣传的“空中桥梁”。（王洁涵、王程、李娜）

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