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6月11日,在武汉市民之家负一楼市民大讲堂,武汉市第五届政务服务技能竞赛正式启动。

本届大赛主要考察政务人员的思想政治素质和岗位业务技能、口头表达及沟通协调、应变能力等。与往届相比,本届政务服务技能竞赛参赛面更广,基本实现全覆盖——市级政务服务大厅不仅有窗口工作人员,还有导引、帮办人员,后台审批人员及首席代表,分中心车管所、医保中心也派代表参赛。区级政务服务大厅将乡镇(街道)便民服务中心窗口工作人员纳入参赛范围。

“试题难度中上等。”完成初赛比试后,武汉市民之家24小时自助政务服务区咨询导引员小徐说。

据介绍,本届竞赛分初赛、复赛和决赛3个阶段,将在7月上旬举行决赛。决赛分综合素质团队赛和个人赛,经过演讲、竞速答题和政务服务案例分析等多轮角逐,最终决出团队一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名;个人一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名,优秀奖4名。对获得一、二等奖的个人,将由市总工会选树为武汉市劳动生产优秀个人。

“武汉市民之家进驻各单位选拔推荐的240名参赛选手参加了初赛笔试。”武汉市政务服务大数据局负责人表示,自2014年9月举办首届大赛以来,通过技能比武、岗位练兵,上万名综合素质高、业务能力强的政务服务“店小二”同台竞技,选树和培育了一批综合素质较高、专业技能过硬的政务服务标兵,推动全市政务服务水平不断提升,政务服务指标连续几年在全国营商环境测评中获评“标杆城市”,一体化政务服务能力也从原来的十名以外,逐年攀升至第六位,跨进全国第一方阵。

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