失物招领

为解决乘客物品遗失无处寻找或捡到物品无处归还等问题，吴江智轨停保场贴心提供失物招领服务。

(资料图片仅供参考)

如您在站台或乘车过程中不慎遗失物品，可通过公众号后台联系工作人员或拨打乘客服务热线0512-63121866寻求帮助。

乘车流程

一、进站候车

根据导向牌前往站台，按地面指引排队候车，如等待时间较长，可在站台长椅上休息。

二、刷卡/码乘车

主动扫描场所码并出示苏康码及行程码，待客运员测量完体温，刷卡/乘车码乘车。先下后上，文明礼让，上车后往车厢内部走，尽快坐好或站立到车厢中间，站稳扶好，不要倚靠车门。

三、下车出站

待列车停稳且车门和站台门完全打开后有序下车，注意列车与站台之间的空隙，根据站台导向牌指引出站。

吴江T1示范线免费期间乘客可免费乘车，但仍需进行刷卡/扫码检票。智轨电车车门处安装有车载检票机，目前支持的检票方式有：

刷卡

市民卡、三代社保卡、教育e卡通、江苏交通一卡通（本地卡、异地卡、手机NFC虚拟卡）以及一些特殊卡种等；

扫码

支付宝、微信、苏周到、智慧苏州、智慧吴江、银联云闪付等APP中的电子乘车码（具体操作步骤可咨询车上客运员小姐姐哦~）

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