近日，安徽铜陵刚工作不久的银行柜员小刘因疏忽，误将50元看成5元，本应给客户兑换的2000元变成了20000元，多给了18000元。

接到报警后，民警联系上了客户王先生并向其说明情况，王先生表示自己已许久未使用现金，再加上忙于事务，当时也没有意识到。随后，王先生便来到派出所，将多收的钱款交还给了小刘。

随后此事也是引起了网友的热议，不少人纷纷表示，银行柜台不是有出柜不负责的提示吗，这种怎么也要退回，还有50和5块钱都分不清…，柜台人这业务水平不敢恭维。

也有网友表示，早就没有哪个银行柜台贴着离柜概不负责了，你随便找个银行看看，别张口就来蹭热度，第二不管多了少了银行晚上对不上账所有人都下不了班，当天必须查录像找到，实在找不到才挂账直到找到为止，少给客户一分钱都是要送回去给客户的，多给了客户钱也一样。否则就是柜员收到的处罚少则几百多则几千。

银行员工办错业务责任谁承担?

由于银行工作人员的失误，造成的损失，有权要求银行先给予赔偿。

协商不成，可以向银监会投诉，也可以向人民法院起诉。首先要找到办理业务的柜员或者大堂，找到柜员的姓名和工号，讲明情况，不要太柔弱，一定要据理力争，以投诉为条件一般到这一步基本就可以解决了。如果到此还没有得到满意解决或者处理问题比较迟缓，银行员工之间互相推诿包庇，那就好说了，要到行长电话或者给总行客服打电话讲明情况，进行投诉。若还没有解决问题，那就直接去银行所属银监会投诉，一般他们会比较怕银监会。