消费者权益保护无小事。腾讯财付通昨日透露，今年以来，在中国人民银行指导下，腾讯旗下第三方支付平台财付通以科技牵引金融消保，通过“毫秒级识别”的智能风控体系有效打击非法可疑交易，基于人工智能技术向用户日均发送近百万次风险提醒，累计挽回用户资金超千万元。

财付通构建的智能风险防控体系涵盖了“事前-事中-事后”的全流程，通过建模分析与社团挖掘能力，针对性地挖掘黑产团伙，毫秒级识别打击非法可疑交易，协助监管机构严厉打击涉及诈骗、赌博、私彩、色情等违法违规的交易行为，形成从风险识别，到分析决策，以及处置和反馈的全闭环。

财付通基于人工智能模型自动拦截各类风险，持续提升风险识别的准确度与精细度，有效保护用户财产安全。针对处于风险场景中的用户，平台采用“先警示后限制”的方式，不搞一刀切;系统提供自助服务工具，经识别判断，最快3分钟内用户就能自主解除支付账户的风险状态。

财付通研发上线了智能风险提醒系统，基于人工智能技术判定风险场景，日均发送交易风险提醒近百万次，有效避免了用户上当受骗，或卷入违法违规交易活动。系统判定用户面临交易风险时，自动触发劝阻动作，通过支付页面的交易风险提醒、“防骗客服”电话等方式进行提醒。如劝阻无果，系统还会通过下一道保险——微信支付“15分钟转账冷静期”来保护用户免遭损失。今年以来，财付通累计劝阻挽回用户资金超千万元。

面向长者用户，财付通推出长辈无忧专线，提供一对一“适老化”服务;面向青少年用户，推出青少年交易限额管理服务，帮助家长引导孩子建立健康消费意识;面向残疾人、家庭困难群体，财付通推出特殊群体关怀金等机制。

财付通上线了微信支付、QQ钱包消费者保护专区，涵盖安全保障、隐私保护等五大模块，满足普通金融消费者的日常需要;客服体系进一步加大人工客服坐席投入，持续优化智能客服体验，用户可通过智能化自助工具一站式解决问题。(记者 陈姝)